Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър на кабинния екипаж
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър на кабинния екипаж, който да ръководи, координира и подкрепя екипа на кабинния персонал, за да осигури безопасно, ефективно и приятно обслужване на пътниците по време на полет. Тази роля изисква отлични лидерски умения, внимание към детайла и способност за вземане на бързи решения в динамична среда. Мениджърът на кабинния екипаж ще работи в тясно сътрудничество с други отдели, включително оперативен контрол, обучение и човешки ресурси, за да гарантира, че стандартите на авиокомпанията се спазват и надминават.
Основните отговорности включват планиране и разпределение на екипажа, провеждане на редовни оценки на представянето, организиране на обучения и осигуряване на съответствие с авиационните регулации и вътрешните политики. Мениджърът ще бъде и основна връзка между кабинния екипаж и ръководството, като ще предава обратна връзка, ще решава конфликти и ще насърчава положителна работна среда.
Идеалният кандидат трябва да има предишен опит като старши стюард/стюардеса или в ръководна роля в авиационната индустрия, отлични комуникационни умения и способност да работи под напрежение. Задълбоченото познаване на авиационните стандарти за безопасност и обслужване на клиенти е от съществено значение.
Тази позиция предлага възможност за професионално развитие в международна среда, конкурентно възнаграждение и участие в стратегическото развитие на клиентското обслужване на борда.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Ръководи и координира работата на кабинния екипаж
- Осигурява спазване на авиационните стандарти за безопасност и обслужване
- Планира и разпределя екипажа за полети
- Провежда обучения и оценка на представянето
- Разрешава конфликти и предоставя обратна връзка
- Комуникира с други отдели за оперативна координация
- Следи за поддържане на високо ниво на клиентско обслужване
- Участва в разработването на вътрешни политики и процедури
- Следи за съответствие с регулаторните изисквания
- Подпомага мотивацията и развитието на екипа
Изисквания
Text copied to clipboard!- Минимум 5 години опит в авиационната индустрия
- Предишен опит като старши стюард/стюардеса или ръководна роля
- Отлични комуникационни и лидерски умения
- Способност за работа под напрежение и вземане на решения
- Добро познаване на авиационните регулации и стандарти
- Умения за обучение и развитие на персонал
- Гъвкавост и адаптивност към променяща се среда
- Владеене на английски език; други езици са предимство
- Компютърна грамотност и опит с системи за управление на екипаж
- Сертификат за безопасност и първа помощ е предимство
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият предишен опит в управлението на кабинен екипаж?
- Как се справяте с конфликти между членове на екипа?
- Какви методи използвате за мотивация на персонала?
- Какви са вашите познания относно авиационните регулации?
- Как бихте реагирали при извънредна ситуация на борда?
- Какви са вашите очаквания от тази роля?
- Какви обучения сте провеждали досега?
- Как поддържате високо ниво на клиентско обслужване?
- Какви софтуерни системи за управление на екипаж познавате?
- Какви езици владеете и на какво ниво?
